Gentileza, uma doce ferramenta de trabalho

Gentileza, uma doce ferramenta de trabalho

02/01/2019
Lívia Monteiro Moreira

Acompanhei a algum tempo um seminario em que um dos debates o tema era ‘Gentileza e Sustentabilidade como inspiração para projetos colaborativos, ocupação do espaço público urbano e fortalecimento da economia criativa e colaborativa. Novos caminhos, novos olhares, experiências e tendências no Brasil e no mundo’. Uma discussão enriquecedora, que apresentou projetos simples e muito interessantes para o crescimento da cidade, iniciativas locais, cheias de inovação, criatividade, e todas utilizando uma ferramenta, que apesar de comum nas minhas ações eu não a reconhecia, a gentileza.  

Através do debate, percebi que ela vem ganhando adeptos no mundo profissional, a humanização dos processos empresariais e das relações de trabalho mostra-se cada vez mais necessária. E ao analisar minha própria forma de consumo, percebo que ela é um grande diferencial e fator crucial na hora da decisão.  

O público está mais seletivo, mais preocupado com a sustentabilidade (o que não deixa de ser uma gentileza com a humanidade e com o nosso planeta) e principalmente, sabe do seu valor, por isso amar e se identificar com o que fazemos é tão importante, estamos lidando com uma nova modalidade de consumidores, uma espécie que compra sua ideia e seu amor pelo que faz mais do que pelo produto que voce vende. 

Ainda em pequena escala, mas com grandes chances de crescimento, estamos aprendendo a valorizar as relações humanas, o contato, o carinho com que são apresentados ou ere vendidos os produtos e serviços. Desde sempre sabemos que a forma como tratamos o cliente faz toda a diferença no negócio, mas muito além de mimos, ou aquele sorriso obrigatório, vivenciar e conseguir transmitir isso em cada ação é de extrema importância para o sucesso dos projetos. E arrisco dizer que em pouco tempo, o amor pelo que fazemos e a gentileza com que apresentamos o que fazemos vai ser o mais importante diferencial dos nossos empreendimentos.  


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